CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

1. Mục đích

Chính sách trả hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua sản phẩm tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HOÀNG ÂN, đồng thời giúp công ty kiểm soát chất lượng dịch vụ và sản phẩm cung cấp ra thị trường.

2. Điều kiện áp dụng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao sai quy cách, sai kích thước, sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng tiêu chuẩn, không đạt chất lượng như cam kết.

 Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng hoặc gia công.

• Thời gian yêu cầu trả hàng: trong vòng [3 – 7 ngày] kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình trả hàng

1. Thông báo: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 0985.396.662 hoặc email kinhdoanh@hoangansteel.com.vn để thông báo lý do trả hàng.

2. Xác nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra thông tin đơn hàng và xác nhận điều kiện trả hàng.

3. Gửi hàng: Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.

4. Kiểm tra & Hoàn tất: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí trả hàng

• Trường hợp lỗi do công ty: Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

• Trường hợp khách hàng muốn trả lại vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và phí phát sinh (nếu có).

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HOÀNG ÂN

Địa chỉ: Ấp Cầu Mới, Xã Sông Xoài, Thị Xã Phú Mỹ, Bà Rịa Vũng Tàu

Chi Nhánh: Quốc Lộ 1A, Ấp 6, Xã Thạnh Đức, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An

Kho Bình Định: Khu QH TDC QL1A, QL 19, P. Nhơn Hòa, TX An Nhơn, Bình Định

Điện Thoại: 0985.396.662 – 0937.255.793 – MST: 3502320552

Website: hoangansteel.com.vn – Email: kinhdoanh@hoangansteel.com.vn